التوصيل :
نحن في متجر رؤيا سويت نطمح لتقديم افضل خدمة يمكنك تسجيل طلبك عبر المتجر ويصلك من 3 الى 7 ايام عمل كحد اقصى.
التوصيل متاح لاغلب مناطق المملكة.
الاسترجاع و الاستبدال :
يمكنك استرجاع المنتج بعد وصوله في حالات محددة :
1_يتم استرداد ثمن المرتجع في خلال عشرة ايام عمل من تاريخ قبول الاسترجاع وسيتم إعلامكم عند قبول طلبكم
2- في حال وجود أي خلل في المنتج أو في تغليفه أو أيّ ممّا يتعلق به، فإن على العميل أن يتقدم بطلب رسمي لإدارة المتجر عبر وسائل التواصل الرسمية خلال (24ساعة) من استلامه للمنتج ويوضح من خلال الطلب تفاصيل الخلل ويرفق به صور ليتم تعويض العميل.
3- يمكن أن نقدم لكم كوبون بقيمة المنتج التالف تستخدمه في أي تجربة شراء مستقبلي
4_ يتم تعويض العميل في حال وجود تلف من المتجر بأرجاع المبلغ أو عمل طلب جديد
5_ في حالات استرجاع المبالغ للعميل يتم إرجاع المبلغ المدفوع من العميل بعد خصم رسوم الاسترجاع المفروضة من وسيط الدفع الإلكتروني أو من البنك أو أي جهة ذات علاقة.
6_في حال إرجاع المنتج من قبل شركة الشحن لعدم تجاوب العميل مع شركة الشحن أو مندوب التوصيل في استلام المنتج فإن العميل سيتحمّل خصم رسوم التوصيل
7_ من المُحتمل أن تزيد المُدد المُحددة للتوصيل في أوقات المواسم مثل (الأعياد – المناسبات الوطنية والاجتماعية – أوقات العروض والتخفيضات – وغيرها من المواسم التي ترتفع فيها معدلات الطلب بشكل يُؤثر على موعد التوصيل)، وسيستغرق توصيل المنتجات للعميل داخل المملكة العربية السعودية (ما بين 3 إلى 10 يوم)، ولن يكون على المتجر أي مسؤولية تجاه التأخر الذي يحصل في التوصيل أثناء أوقات المواسم ولن يكون للعميل حق إلغاء الطلب أو استرجاع المبالغ المدفوعة بسبب تأخر التوصيل.
8_ لايمكننا ارجاع المنتجات الغذائية بعد فتحها من تغليفها الأصلي.
